CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

Để đảm bảo tính minh bạch, hỗ trợ các đại lý yên tâm khi bán hàng cùng với MYLROCRE.COM. Chúng tôi xin ban hành tài liệu này nêu rõ một số quy định về việc hỗ trợ đại lý đổi trả hàng hóa trong một số trường hợp nhất định.

Tham khảo thêm:

Bộ tài liệu này sẽ bao gồm các nội dung sau:

  1.   Thu hồi hoặc đổi hàng cho người tiêu dùng

Cam kết thu hồi hoặc đổi trả miễn phí trong vòng 1 tuần cho bất kỳ khách hàng nào không hài lòng về sản phẩm. Các sản phẩm mất tem, bể vỡ trong quá trình giao nhận cũng sẽ được đổi ngay lập tức khi khách hàng phản hồi.

Đối với các trường hợp khách hàng bị kích ứng sẽ được đại lý ủy quyền liên hệ lại để tư vấn khắc phục hoặc đổi trả. Điều kiện để đổi trả hàng là sản phẩm hao hụt không quá 1/4 hủ.

Chi phí ship phát sinh chia đều cho hai bên.

  1.   Đổi hàng cho đại lý
  2.   Quy định đổi hàng

Quy định đổi hàng cho đại lý tuân theo quy định sau:

  • Nếu hàng có hạn sử dụng trên 6 tháng sẽ được quy đổi giá trị bằng 80% giá nhập trước đó.
  • Nếu hàng có hạn sử dụng trên 2 tháng nhưng dưới 6 tháng sẽ được quy đổi giá trị bằng 60% giá nhập trước đó.
  • Không áp dụng đổi hàng cho hàng hóa có hạn sử dụng dưới 2 tháng.
  1.   Quy trình đổi hàng

–         Đại lý chuyển sản phẩm đổi về hệ thống.

Tùy trường hợp mà người nhận hàng là đại lý cấp trên hoặc chuyển thẳng về kho trung tâm của MYLROCRE.COM

–         Hệ thống hoàn trả hàng mới về cho đại lý.

Sau khi kho trung tâm MYLROCRE.COM nhận được hàng và xác nhận tình trạng hàng hóa thì đơn hàng hoàn trả sẽ được xuất về cho Đại lý.

–         Lưu chuyển sản phẩm đổi về công ty

Kho trung tâm MYLROCRE.COM sẽ chuyển số hàng đổi về công ty Lyona.

–         Công ty Lyona hoàn trả hàng mới về hệ thống

  1.   Lưu ý về hàng đổi

–         Hàng đổi không được tính vào doanh số

–         Có thể đổi sang sản phẩm khác

–         Tổng giá trị đơn đổi và hoàn trả phải tương đương giá trị

–         Chi phí phát sinh chia đều cho 2 bên.

–         Hàng phải nguyên vẹn, bao gói cẩn thận có bỏ thùng carton tránh móp hàng.

  1. Chính sách dành riêng cho đại lý mới

(Tham khảo thêm chính sách cho đại lý mới)

–         Cam kết thu hồi và đổi trả nguyên giá trong vòng 2 tháng kể từ khi nhập đơn hàng đầu tiên.

–         Trả hàng sẽ trừ thưởng bằng cách giảm trừ doanh số trước đó.

  1.   Trả hàng
  2.   Quy định trả hàng

–         Đại lý phải thông báo về quyết định nghỉ bán trước ít nhất 1 tháng

–         Thu 60% giá nhập (trong vòng 1 tháng)

–         Ko báo trước: thu 50% giá nhập (trong vòng 1 tháng)

–         Hàng hóa phải còn hạn sử dụng trên 6 tháng

  1.   Quy trình trả hàng

–         Đại lý chuyển hàng trả về MYLROCRE.COM

–         MYLROCRE.COM luân chuyển hàng trả về LYONA

–         LYONA hoàn trả tiền mặt về MYLROCRE.COM

–         MYLROCRE.COM hoàn tiền mặt về cho đại lý

  1.   Lưu ý về hàng trả

–         Hàng trả phải còn hạn sử dụng trên 6 tháng 10 ngày

–         Thời gian từ khi nhận hàng đến khi hoàn trả tiền mặt từ 15 – 30 ngày tùy vào công ty Lyona

–         Phí ship hàng chia đều cho 2 bên.

–         Hàng trả phải nguyên vẹn, bao gói cẩn thận có bỏ thùng carton tránh móp hàng.

–         Trả hàng có thể sẽ ảnh hưởng đến doanh số và thưởng doanh số có liên quan trước đó.